詳細｜お知らせ
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【払戻対象主催公演】

■2月28日（金）〜3月1日（日） 彩の国シェイクスピア・シリーズ第35弾『ヘンリー八世』
※2月27日（木）公演回のみご来場いただけなかったお客様におかれましては払戻の対応いたします。詳細はこちら

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■3月8日（日）ピアノ・エトワール・シリーズVol.38 『ベアトリーチェ・ラナ　ピアノ・リサイタル』

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■3月14日（土） 『サー・アンドラーシュ・シフ　ピアノ・リサイタル』

＞公演詳細はこちら

＜新型コロナウイルス感染症の拡大防止に係る主催公演等の中止について＞

ご購入いただいたチケットの払戻および払戻手順のご案内については、下記の通りとなります。

■SAFメンバーズ（友の会）のお客様
チケット代金の払戻はお客様のご登録口座に2020年3月中にお振込みいたします。
お手持ちのチケットは無効とさせていただきますので、返品は不要です。

■一般のお客様　
・SAFオンラインチケット（インターネット）
・SAFチケットセンター（電話予約）
・彩の国さいたま芸術劇場ならびに埼玉会館の窓口
でご購入のお客様はチケットのお受取方法やお支払方法などにより払戻方法が異なります。

※イープラス・チケットぴあ（プレイガイド）でご購入のお客様は下記
＜プレイガイド（イープラス・チケットぴあ・県民優先・ホリプロステージ）でご購入のお客様＞
欄をご覧ください。
 

□セブンイレブンでお支払い、および発券されたお客様
チケットを発券した店舗での払戻となります（チケット表面下側に記載）。
レジの係員に「チケット払戻」の旨を伝え、チケットをレジの係員に必ずお渡しください。
※チケットを発券した店舗以外での払戻はできませんのでご注意ください。
払戻期間は2020年3月5日（木）10:00〜3月31日（火）23:00までとさせていただきます。

□ファミリーマートでお支払い、および発券されたお客様
彩の国さいたま芸術劇場 票券担当までご連絡ください。
TEL. 048-858-5507（休館日※を除く10:00~19:00）
払戻はお客様の銀行口座にお振込させていただきます。当劇場からご郵送する払戻用紙に記入の上、チケットと一緒にご返送ください。
払戻期間は2020年3月31日（火）までとさせていただきます。

□SAFオンラインチケット（インターネット）でクレジットカードでのお支払いをされたお客様
当財団にて2020年3月中にカード決済のお取消し（ご返金）処理をいたします。
クレジットカード会社によってカード支払明細書月と返金の月が異なる場合がございます。恐れ入りますが、実際の返金の時期はご利用明細にてご確認ください。
お手持ちのチケットは無効とさせていただきますので、返品は不要です。

□彩の国さいたま芸術劇場ならびに埼玉会館の窓口で現金またはクレジットカードでご購入されたお客様
彩の国さいたま芸術劇場 営業票券担当までご連絡下さい。
TEL. 048-858-5507（休館日※を除く10:00~19:00）
払戻はお客様の銀行口座にお振込させていただきます。
当劇場からご郵送する払戻用紙に記入の上、チケットと一緒にご返送ください。
払戻期間は2020年3月31日（火）までとさせていただきます。

■プレイガイド（イープラス・チケットぴあ・県民優先・ホリプロステージ）でご購入のお客様

◆イープラスでご購入のお客様
払戻の詳細を下記ページにてご確認ください。
チケットのお受取方法やお支払方法などにより払戻方法が異なります。
チャートを進んで、払戻方法をご確認ください。
https://eplus.jp/refund1/
払戻期間：2020年3月1日（日）10:00〜2020年3月31日（火）23:59まで
＜イープラス払戻方法に関するご案内・お問合せ＞
http://eplus.jp/refund-toiawase/

◆チケットぴあでご購入のお客様
払戻の詳細を下記ページにてご確認ください。
チケットのお引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引取り方法をご確認の上、該当の払戻方法の説明ページにお進みください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
払戻期間：2020年3月1日（日）10:00〜2020年3月31日（火）23:59まで
※営業時間は店舗により異なります。

◆『ヘンリー八世』県民優先予約でご購入のお客様
（セブンイレブン店舗マルチコピー機でご購入されたお客様）
チケットを発券した店舗での払戻となります（チケット表面下側に記載）。
※チケットを発券した店舗以外での払戻はできませんのでご注意ください。
レジの係員に「チケット払戻」の旨を伝え、チケットをレジの係員に必ずお渡しください。
払戻期間は2020年3月1日（日）10：00から3月31日（火）23：00までとさせていただきます。
※営業時間は店舗により異なります。

◆ホリプロステージでご購入のお客様
お客様からの手続きは必要ございません。
ホリプロステージにてご返金の手続きを行います。
ご返金は、ご購入時のクレジットカードを通じてご返金致します。ご利用明細をご確認下さい。返金時期はクレジットカード会社により異なります。長くて2〜3か月かかる場合もございます。

【チケット払い戻しに関するお問合せ】

彩の国さいたま芸術劇場 営業票券担当 048-858-5507（休館日※を除く10:00〜19：00）

※休館日： 3月2日（月）、9日（月）、16日（月）、23日（月）

公益財団法人埼玉県芸術文化振興財団