埼玉芸術文化振興財団

いつもご利用ありがとうございます。 ご利用・ご来場の際にお寄せいただいた貴重なアンケートのうち、埼玉会館に関するご意見やご提案の主な内容をご紹介するとともに、当会館からの回答を併せて掲載させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

ご意見 ご提案	◆料金の支払いを振込にして欲しい。
回答	全施設について振込(前払いのみ)が可能です。ご案内が十分に行き届かず申し訳ございません。ただし、都合により、利用日から1月以上前にお申し込みのご利用に限らせていただいておりますので、ご了承ください。

ご意見 ご提案	◆会議室の準備のために、10分前さらには20〜30分程度前に利用できるようにして欲しい。 ホールもせめて利用開始10分前には入れるようにして欲しい。9時前に準備したいのでホールには入れるように配慮して欲しい。
回答	少しでも多くの時間を催し物のために有効に活用したいというご利用者様のお気持ちは大変よくわかります。 しかしながら、利用時間については、準備片付けを含んだ時間として提供させていただいておりますので、ご理解いただきますようにお願いいたします。 スケジュールを作成されるにあたっては、準備片付けの時間を十分見込んで無理のない計画をお願いいたします。 　なお、ホールに限り、準備のためであれば、有料で8:00からご利用が可能です。会議室はそのような貸出は認められていませんが、お客様に鍵をお貸し出しする関係で、貸出事務が集中しお渡しに時間が多少かかることやエレベーター等で階上にあがる時間を見込んで、10分前に鍵をお貸し出しさせていただいております。

ご意見 ご提案	◆ホール申込み手続きについて、一度、窓口を訪問しないといけないこと、費用を後払いにできないことが不便である。また、電話又はFAXで予約ができると非常に都合が良い。
回答	ホールのご利用については、開場終演時間、仕込み時間及び撤去時間、入場料金等の設定によって利用区分、施設利用料金が異なるため、窓口において内容をお伺いしながら間違いのないようご予約を承るようにしております。また、施設利用料金の支払いは前払いと条例で定められております。お申し込みから利用日まで1か月以上ある場合は、ご希望により振込でのお支払いもお受けしておりますので、窓口にお申し出ください。なお、仮予約はホールについても電話で承っております。

ご意見 ご提案	◆大ホールについて、出演者である高齢者が安全に客席から舞台に行くことができるよう通路や階段に手すりをつけてほしい。
回答	大ホール客席の通路は、消防法上の避難通路として幅員等が決定されており、通路上に物を設置することができません。また、客席への出入りのため、横方向への動線も確保する必要があり、手すりを設置することは困難です。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆大ホールについて、プロジェクターが借りられるようにして欲しい。
回答	大ホールにおいても、2階映写室から投影する大型プロジェクターをご利用いただけるようにいたしました。1区分38,640円です。また、専用のブルーレイディスクプレイヤー（DVD及びVHSの再生も可）も1区分1,260円です。是非合わせてご利用ください。 　なお、大変申し訳ございませんが、36mm映写機については老朽化につき貸出を停止させていただきましたので、ご了解いただきますようよろしくお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆ホール内での飲食は禁止ということですが、できればお昼の時だけでもブリックパックくらいは許可いただけるとありがたい。
回答	ホール内の飲食につきましては汚損防止、危険防止などのため認めておりません。しかし、午前・午後を通してのご利用で主催者がお弁当等を用意する大会などの催事は、昼食会場の確保が困難などのため特例として客席での食事を認めております。 　飲物については今後検討を重ねてまいりたいと思います。

ご意見 ご提案	◆会議室の空調設備が寒い、暑いなどの適切な温度管理ができていない。会議室が寒かったので、暖房を入れてほしいと連絡したが、「暖房を入れる時期ではないので…」と言われ、入らなかった。震えながら講義を聴いている状況だった。必要に応じて対応してほしい。空調が各部屋ごとで調節できるとよい。
回答	ご不便をおかけして申し訳ありません。 当館の空調設備の温度設定は階をまたいだ複数の部屋が一括設定となっており、設備能力不足に加え、上下階、部屋の大小、収容人員などにより調整ができない場合が多くあるのが現状です。 　これに対応するには空調設備を入れ替えるなど大規模工事が必要で、現時点での実施は困難です。 　また、当館の空調設備は冷暖房の切替が必要であり、一旦切り替えると冷房又は暖房の何れか一つしか運転できません。切替作業は最も適した時期を想定して実施していますが、切替前後に起きた気候変動には対応することはできません。天候の長期予報を参考に精査して、できる限りの対応をしてまいりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆会議室の定員について、36人以上になると80〜100人になり、大きすぎるので50人くらいの規模の部屋があると助かる。ホールだと机がないので研修会議には不向きである。
回答	会議室の定員を変更することは、部屋の改修、消防設備の完備など、大規模かつ長期的な工事を行う必要があり早急な対応はできません。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。 　なお、100名定員の会議室も180cm幅の長机に3人掛けとなっておりますので、これを2人掛けにしていただきますと64名程度のお部屋としてご利用いただけますので、ご検討ください。

ご意見 ご提案	◆会議室の机のレイアウトについて、机を移動させるのが面倒である。ロ型、コ型の配置でなく、教室型配置が好ましい。
回答	定員が36名以下の会議にご利用になられる場合を考慮して、ロ型、対面型としています。今後、教室型としてのご利用の要望がさらに寄せられる場合には机の配置を教室型とした部屋も用意するよう検討したいと考えております。

ご意見 ご提案	◆展示室の予約をとるときに話合いをするのはどうかと思う。また、その話合いの抽選会の日は時間がかかりすぎで、仕事を休まなければならないので不便である。小ホール利用と展示室利用が同日の場合は優先するなどを考慮してほしい。
回答	展示室は、ご利用希望者全員の方がご利用いただけるように調整し、調整がつかない場合に抽選を行うようにしております。多くの皆様が利用できるようにするための方法と考えておりますので、ご理解ください。また、申し訳ありませんが、条例上、展示室利用に伴うホールや会議室の優先予約、または、ホール利用による展示室の優先予約は認められておりません。

ご意見 ご提案	◆第2展示室、第3展示室の照明の数が少ない。また、照明器具を移動するのがやりにくい。
回答	第1、第2展示室については、LED照明を多数導入いたしました。LEDは光も優しく明るいだけでなく、消費電力が小さいことからさらなる増設も今後検討したいと思います。また、第3展示室もLED化を進めています。これまでの設定の自由度が低かったコンセント差し込み方式から新たにレール電源方式に変えましたので、照明器具の移動、設置がやりやすくなっています。ただし、灯数がまだ十分でないので、従来のハロゲンランプとの併用となります。今後は第3展示室につきましても順次LED化を進めてまいります。

ご意見 ご提案	◆展示室の台の整理、管理が悪すぎる。ある程度、数を使おうとすると台の大きさの統一が図れない。管理が悪いことと老朽化が激しいことから台に直接飾ることが難しく、結局、台を何かで覆う必要があり、別に5万円程度の出費になった。 工芸台が重くて、女性が持ち運びするのが大変である。
回答	ご不便をおかけして申し訳ありません。 展示室の台は形状をそろえる必要があり、更新時にまとめて購入する必要がありますが、県有備品で予算措置をすることがなかなか困難です。そこで、工芸台については定期的にクリーニング及び破損部を修繕していますが、ご指摘のとおり扱いが難しく、すぐに破損するような状況が生じております。 　ご利用のお客様には誠に恐れ入りますが、運搬の際には十分な人手をご用意いただき、丁寧にご利用いただきますようお願いいたします。

ご意見 ご提案	◆展示室内に小休止できる長椅子、ソファを置いて欲しい。
回答	平成23年度から、ご要望に少しでもお応えできるよう、第1、第2、第3展示室にそれぞれ4脚、6脚、8脚のソファーベンチを常設させていただきましたのでご活用ください。

ご意見 ご提案	◆展示室の利用時間を、原則10:00〜18:00にして欲しい。
回答	利用時間については9:00〜17:00と条例で定められているところです。別途料金のご負担があり申し訳ありませんが、延長利用などを活用していただければ10:00〜18:00（最長19:00まで）の公開も可能ですので、是非ご検討ください。