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【謹告】個人情報を含む公演チケット等の誤配送について

2018.11.6

平素は公益財団法人埼玉県芸術文化振興財団の事業にご理解を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、当財団が管理運営する彩の国さいたま芸術劇場において、平成31年2月に公演する彩の国シェイクスピア・シリーズ『ヘンリー五世』のチケット当選者(メンバーズプレオーダー分)について、41件の誤配送が生じました。また、そのうちの22件について、個人情報を含んだ第三者のチケット購入明細書が含まれていました。

メンバーズプレオーダー … 当財団を応援するメンバーズ会員(年会費2,000円)を対象とした公演チケットの優先申し込み


1 概要
 平成30年11月1日(木)に当選者にチケットを送付したところ、翌日2日(金)に本来の当選チケットの他に第三者の当選チケット及びチケット購入明細書(以下「チケット等」という。)が同封されているという連絡が入りました。
 原因を調査したところ、封入作業時における人為的ミスがあり、41件の誤配送(そのうちの22件について個人情報を含んだ第三者のチケット購入明細書を同封)をしていたことが判明しました。

2 含まれていた個人情報の内容
 チケット購入明細書(購入者の氏名、メンバーズ会員番号)

3 今後の対応
 ご迷惑をおかけした方に連絡・謝罪するとともに、誤配送先からのチケット等の回収及び本来の当選者へのチケット等の送付を速やかに行います。

4 再発防止策
 封入時の確認、チェックを徹底し再発防止に努めるとともに、個人情報の取扱いには更に厳重な注意を徹底します。


【本件に関する問い合わせ先】
(公財)埼玉県芸術文化振興財団
 事業部 中田・鶴貝
 直通 048-858-5507

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